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NCC:避免糾紛 業者須提醒Wi-Fi優惠期限
May 30th 2013, 19:26
【聯合報╱記者趙容萱/台中報導】
消費者抱怨,電信公司以免費Wi-Fi優惠為餌,讓用戶「不自覺」付費繼續使用,成冤大頭;國家通訊傳播委員會(NCC)表示,業者有責任提醒消費者,避免消費糾紛。
NCC通訊營運管理處行動通訊科長陳英地說,NCC已要求電信業者必須在優惠期結束前,以帳單方式告知消費者,並考量用戶使用習慣,在收費前,透過簡訊等補強作用,讓用戶清楚了解所選擇的電信費率。
吳姓網友說,電信公司推出的優惠方案很多,如贈送數月免費Wi-Fi,但用戶大多不會注意寫得密密麻麻的綁約內容,如果帳單沒有暴增,也不會仔細去看細項,當了冤大頭還不知。
NCC中區監理處長蕭祈宏說,最近很多中部用戶投訴電信公司對免費Wi-Fi優惠期的訊息揭露不完整,以致權利受損。他指出,用戶有權要求電信公司在費率上揭露完整訊息,再選取對自己有利的費率方案。民眾若有相關問題,可直接向NCC投訴,電話0800-177177。
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