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[問題] 電話續約、違約之問題

Nov 4th 2013, 23:58, by josephHPSH

作者josephHPSH (SG)

看板MobileComm

標題[問題] 電話續約、違約之問題

時間Mon Nov 4 23:58:44 2013

板友好，小弟的阿閃家裡碰到一個問題，一陣子之前，某電信業者打電話向阿閃的阿嬤推銷新合約內容是網路吃到飽、送一隻手機，但是阿嬤是個年近八十的老人家，完全用不到上網功能當下就被業者給說服了，阿閃得知之後十分生氣，他最近也不斷在詢問有沒有直接退掉的可能，因為現在的違約金要12K... 我是覺得電信業者雖然握有"錄音"，但是其舉動確實有可議之處，畢竟年齡資料業者一定有，向一個年近八十的老人家推銷網路吃到飽到底是何居心.. 但我不太懂這部分有沒有相關法規，故來請教各位目前業者提出的選擇：1.給降費率，到合約完(約17K) 2.違約金(約12K) 另外，也有詢問過消保官，消保官的意思是向該業者積出存證信函這部分的話我也不是很清楚了，不過就業者1.的回應態度我認為他們是仍有保留？想請問有沒有板友遇到類似的合約問題呢？該怎麼解決比較好十分感謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.113.46.38

→ raca15 :通訊行沒辦法直營店打去客服或是到總公司 11/05 00:00

→ iiverson649 :對方一聽到電話中的年紀就在高喊著got you! 11/05 00:01

→ josephHPSH :有打給客服，降費率是後來給的回應 11/05 00:02

→ josephHPSH :存證信函的話電信會鳥人嗎... 11/05 00:08

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